Handelsbetingelser

Handelsbetingelser ved udlejningsenheder eller pladser. 

Hvem er ansvarlig for udlejningen?

First Camp er indehaver af seks forskellige campingpladser i Danmark.  

First Camp Danmark A/S – c/o Bogense Strand Camping A/S, Vestre Engvej 11, 5400 Bogense, Danmark, cvr.nr: 41026413, tlf.: + 45 64 81 35 08, e-mail: info@firstcamp.dk – er ansvarlig for udlejningen på følgende campingpladser:   

  • First Camp Bogense Strand, Vestre Engvej 11, 5400 Bogense 
  • First Camp Bøsøre Strand Feriepark, Bøsørevej 16, 5874 Hesselager 
  • First Camp Skovlund Camping, Kystvejen 1, Båring Vig, 5466 Asperup Middelfart 
  • First Camp Hasmark Strand, Strandvejen 205, 5450 Otterup 

First Camp Lakolk A/S – Lakolk Camping 2, Lakolk, 6792 Rømø, cvr. nr: 38332406, tel: +45 74 75 52 28, e-mail: lakolkstrand@firstcamp.dk er ansvarlig for udlejningen på følgende campingplads:  

  • First Camp Lakolk Strand, Lakolk 2, 6792 Rømø 

 

Niels Friis ApS – Kummelefort 14, Kollund, 6340 Kruså, Danmark,cvr. nr: 75263619. tel: +45 74 67 88 30, email:  frigaard@firstcamp.dk – er ansvarlig for udlejningen på følgende campingplads: 

  • First Camp Frigård – Flensborg Fjord, Kummelefort 14, Kollund, 6340 Kruså  

 

Ovenstående virksomheder vil herefter blive forkortet som ”First Camp” 

Overførsel af rettigheder og forpligtigelser 

Vi forbeholder os retten til at overføre rettigheder og forpligtigelser for den respektive bookingaftale, til en anden virksomhed i vores koncern. 

Salgs- og leveringsbetingelser

I det nedenstående finder du nyttige informationer i forbindelse med brug af onlinebooking.  

Opholdets begyndelse og levering

Du vil ved booking og betaling af en hytte, en plads til eget telt, eller en plads til egen campingvogn modtage en ordrebekræftelse fra First Camp, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Bookingbekræftelsen fremsendes via email umiddelbart efter købet, hvis korrekt emailadresse er oplyst af køber.
Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din bookingbekræftelse, bør du skrive til pladsen hvor du har booket. 

Levering af det bestilte ophold sker ved ankomst hos First Camp på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt. Det bestilte produkt kan ikke overdrages til andre eller ombyttes til kontanter. 

Udlejningsenheder (hytter, mobile homes, udlejningstelte mv.) er tilgængelige fra kl. 15 på ankomstdagen indtil kl. 11 på afrejsedagen. Sengelinned, håndklæde og rengøringsservice ved afrejse er ikke inkluderet i lejeprisen, medmindre andet er aftalt.  

Pladser til egen vogn, telt eller autocamper er tilgængelige fra kl. 13 på ankomstdagen indtil kl. 11 på afrejsedagen

Vær opmærksom på

Unge under 18 år kan ikke overnatte hos os uden deres forældre. Booker unge under 18 år alligevel via online booking, forbeholder vi os ret til at afvise personerne ved ankomst uden tilbagebetaling af det indbetalte beløb.  

For at overnatte hos os, skal du oplyse dine personoplysninger og en gyldig adresse.  

Sæsonpladser 

Sæsonpladser er længerevarende ophold på vores campingpladser. For denne type indkvartering gælder der en separat sæsonaftale. Oplysninger om dette kan fås fra hver campingplads. 

Betaling

Alle priser oplyst i online bookingsystemet er, ligesom alle andre steder på hjemmesiden, oplyst i danske kroner inklusiv moms og alle afgifter, medmindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation. Der bliver trukket for betalingen direkte efter bookingen.Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/ kreditkort i onlinebooking, herunder blandt andet Dankort, Visa, MasterCard og Diners. Der pålægges gebyr på alle betalingskort. 

Ved booking online forudbetales 30% af prisen og min. 500 kr. Resten betales 30 dage før ankomst. 

Ved booking via telefon eller reception mere end 30 dage før ankomst:
– 30% betales inden 10 dage. Restbeløbet skal betales senest 30 dage før ankomst. 

Ved booking via telefon eller reception mindre end 30 dage før ankomst:
– 100% betales omgående, eksempelvis direkte på vores hjemmeside eller i receptionen. 

Reservationsgebyr 

Ved booking pr. mail, telefon eller i receptionen, debiteres et booking gebyr på 100 Kr. hvis intet andet er aftalt. Ved online booking forefindes intet gebyr. 

Informationer om handel på internettet

Du kan trygt handle på internettet gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet, på følgende hjemmeside: www.fdih.dk.
 

Hvad hvis jeg vil ændre min reservation? 

Hvis du vælger Flex-indstillingen, når du booker, har du muligheden for at ændre din reservation indtil kl. 15 dagen før din ankomst. Hvis du ikke har valgt Flex-indstillingen, kan du ikke ændre din reservation, når den er foretaget. 

Hvad hvis jeg annullerer uden at have Flex-prisalternativet?

Du kan annullere mundtligt, telefonisk eller via e-mail. Vi vil derefter sende dig en annulleringsbekræftelse skriftligt. Da du ikke valgte Flexprisenskal du stadig betale det fulde beløb. 

Hvad hvis jeg annullerer med Flex-prisalternativet?

Ved reservation kan du vælge Flex-prisalternativet. Med dette prisalternativ kan du annullere indtil kl. 15 dagen før din ankomst og få refunderet hele din reservationsomkostning minus et administrationsgebyr på 100 DKKaf det forudbetalte beløb og et reservationsgebyr på 100 DKK. hvis reservationen foretages via telefon, mail og ved hver ændring af bookingen. 

Hvad hvis jeg vil afbryde mit ophold? 

Hvis du er begyndt dit ophold og du af en eller anden grund er nødt til at annullere, refunderes ingen penge, uanset om du bookede Flex eller Basis. 

Opbevaring af personoplysninger

I forbindelse med reservationen accepterer du vores integritetspolitik. Læs mere her: https://firstcamp.dk/om-first-camp/integritetspolitik/  

Reklamationsbehandling

Vi gør altid vores ypperste for at leve op til jeres forventninger. Eventuelle reklamationer skal med henblik på afhjælpning, gøres gældende over for personalet i receptionen, straks efter den rejsende har opdaget manglen. Undladelse heraf, vil normalt medføre tab af retten til senere at kræve erstatning eller kompensation, og vi opfordrer derfor alle gæster til straks at rette henvendelse, hvis der er noget som ikke lever op til forventningerne. 

Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske straks efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. To år efter modtagelsen af varen (opholdet), ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når First Camp modtager din klage, behandles klagen hurtigst muligt. First Camp vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag. Vi foretrækker til enhver tid, at løse problemstillingen inden afrejsetidspunktet, da det giver størst mulighed for afhjælpning.  

Hvad sker der hvis jeg ikke betaler?

Hvis du ikke betaler din booking til tiden, får du fremsendt en påmindelse.  Annullering af bookingen skal foretages ved email til destinationen, herefter modtager du en annullerings bekræftelse. Har du bestilt basis prisen skal du betale det fulde beløb også selv om det annulleres.  

Hvad er mine rettigheder? 

Hvis vi ikke leverer udlejningsenheden eller pladsen i den lovede tilstand, og hvis vi ikke er i stand til at tilbyde dig en anden lignende udlejningsenhed eller plads, har du ret til at opsige lejemålet. De fulde lejeomkostninger refunderes. Du kan også anmode om, at vi kompenserer med en lavere leje. Hvis du har en klage, skal den præsenteres for os hurtigst muligt efter indtjekningen. Problemer, der kan opstå, skal straks underrettes, så vi får en chance for at rette det.  

Hvad er mine forpligtelser? 

Du er ansvarlig for udlejningsenheden eller pladsen under dit besøg. Du skal passe på udlejningsenheden eller pladsen og følge de regler og regulationer, der gælder på campingpladsen. Du er ansvarlig for eventuelle skader, der måtte opstå i forbindelse med udlejningsenheden eller pladsen under dit ophold. Du må ikke tillade flere mennesker at overnatte i udlejningsenheden eller pladsen end angivet, da reservationen blev foretaget. Du er ansvarlig for at returnere alle nøgler til hytterne, nøglekort til bommene og bruserne ved afgang. Ellers vil du blive opkrævet det fulde beløb for at skifte låse. Hvis udlejningsenheden ikke er blevet rengjort ordentligt, vil du blive opkrævet omkostninger til rengøringsservice bagefter.  

Kan aftalen opsiges? 

Aftalen slutter med øjeblikkelig virkning, hvis; 

  • Du eller nogen i dit selskab opfører sig foruroligende  
  • Du eller nogen i dit selskab forårsager skade  
  • Hvis hytten eller campingpladsen ikke bruges til det tilsigtede formål.  

Hvis aftalen opsiges på grund af nogen af ovenstående omstændigheder, forventes det, at du og dit selskab forlader pladsen. Herefter har du ikke ret til refusion af det betalte beløb. 

Artboard

Tag et kig indenfor på pladsen